Kwaliteit en klachten

De Nederlandse Vereniging van Orthodontisten (NVvO) stelt de kwaliteitsvoorwaarden vast waaraan een zorgaanbieder van orthodontische zorg in Nederland moet voldoen. Alleen orthodontisten die voldoen aan deze eisen mogen het keurmerk van de vereniging voeren.

Een lid van de NVvO

• wordt vijf-jaarlijks geherregistreerd in het specialistenregister (volgende 2023)
• neemt deel aan vijfjaarlijkse intercollegiale visitatie (laatste 2020)
• is werkzaam in een gecertificeerde praktijk (laatste audit 2019)
• volgt minimaal veertig uur per jaar bij- en nascholing
• is voldoende uren per week werkzaam als specialist

Omdat Orthodontistenpraktijk Haven aan deze eisen voldoet, mag zij het keurmerk voeren.

Wij garanderen optimale zorg voor jou door:

• het werken met individueel opgestelde behandelplannen
• overleg en persoonlijk advies voor, tijdens en na de behandeling
• aandacht voor je wensen en vragen
• het beoordelen van de voortgang van de behandeling tijdens ieder controlebezoek door dezelfde orthodontist
• structurele aanwezigheid van de orthodontist
• regelmatige scholing van het gehele behandelteam

Tevredenheid
Wij zetten ons in om jou de beste orthodontische zorg te bieden. Daarom vinden wij de tevredenheid van onze patiënten belangrijk. Dit meten wij dan ook regelmatig om op de hoogte te blijven van de wensen en behoeften van onze patiënten.

Toch niet tevreden?
Mocht het voorkomen dat je vindt dat wij je onjuist of onzorgvuldig informeerden of behandelden, dan vragen wij je dit eerst persoonlijk met de orthodontist te bespreken. Wij vinden het belangrijk te weten als je een probleem ervaart of niet helemaal tevreden bent. Een gesprek kan onduidelijkheden oplossen.

Klacht
Indien we er samen niet uitkomen kun je terecht bij de klachtenregeling van onze beroepsorganisatie op de website Alles over het gebit.

Informatie
Je kunt ook informatie inwinnen bij het Tandheelkundig Informatie Punt via het informatieformulier op de website Alles over het gebit.